CONDICIONES GENERALES DE VENTA TODOCOLAGENO

1.- ÁMBITO DE APLICACIÓN

Para realizar un pedido es necesario conectarse a https://todocolageno.es (en adelante TodoColageno) siendo opcional el registro como usuario cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. El registro puede realizarse antes del inicio del proceso de compra o al final.

Para proceder a la compra de productos, se debe añadir el/los productos que se deseen adquirir a la cesta según las indicaciones recogidas en pantalla. Los precios y ofertas presentados en el sitio web son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en TodoColageno y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes en otras tiendas, farmacias o parafarmacias de España.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por TodoColageno constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre TodoColageno y sus clientes. TodoColageno archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible por el cliente en su área de usuario. Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, y siempre antes de que transcurran 24 horas laborables desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de TodoColageno le remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

La formalización del contrato de venta será en lengua española.

2.- TARIFAS

Todos los precios de nuestros productos están indicados en Euros (€) y corresponden al precio unitario con IVA incluido. Los precios NO incluyen los gastos de envío, los cuales son específicos para cada pedido en función del destino, tipo de envío seleccionado e importe del pedido, y serán comunicados por TodoColageno en función del volumen del pedido y de la zona de entrega antes de finalizar el mismo. El importe de los gastos de envío se muestran con IVA incluido y será añadido al total de la factura.

3.- VIGENCIA DE PRECIOS

Los precios expuestos en TodoColageno son válidos en el momento de su consulta por el cliente o durante el periodo indicado en TodoColageno, y podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. Los precios facturados son los que estén en vigor en el momento de realizar el pedido.

4.- INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN LA WEB, ACTUALIZACIÓN Y MODIFICACIÓN

El titular del Sitio Web se reserva el derecho de actualizar, cambiar o eliminar en cualquier momento y sin previo aviso la oferta comercial contenida en su sitio web así como cualquier aspecto o característica de este sitio web, sin asumir responsabilidad alguna por ello. En ningún caso la empresa garantiza el buen funcionamiento del sitio web. TodoColageno NO se responsabiliza de errores tipográficos o ilustrativos. Las promociones y descuentos del fabricante están sujetas a los términos y condiciones de los fabricantes. Hacemos todo el esfuerzo posible para ofrecer la información contenida en el sitio web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de TodoColageno se procederá inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Del mismo modo, es posible que los contenidos del sitio web puedan mostrar, en ocasiones, información provisional sobre algunos productos.

5.- PLAZOS DE ENTREGA Y FORMAS DE ENVÍO

Uno de nuestros principales esfuerzos se centra en servir los pedidos en el menor plazo de tiempo posible a un coste mínimo para nuestros clientes. TodoColageno garantiza la entrega al transportista, el mismo día de la realización del pedido, de todos aquellos pedidos que confirmados antes de las 13:00 horas (hora peninsular española), siempre que se encuentren en stock, y salvo que se realicen en sábados, domingos y festivos, en cuyo caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo.

Además, se ha de tener en cuenta que los plazos se computan en días laborables y que pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar por teléfono con nuestro centro de atención al cliente (954 951 444) dentro de las 24 horas siguientes a la recepción.

No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido.

En el caso de realizar el pedido de un producto sin disponibilidad inmediata, se entenderá como un prepedido y será confirmado vía email por TodoColageno con la máxima brevedad posible donde además se indicará la disponibilidad del producto y el plazo de entrega previsto del mismo. Una vez lo reciba podrá activar el pedido y que se entregue en la fecha prevista o anular el mismo.

TodoColageno se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas, y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

TodoColageno envía los productos a domicilio a la dirección que el cliente nos indique. Los envíos que sean devueltos a TodoColageno por parte de la empresa de mensajería por motivo de dejadez del cliente o dirección de entrega incompleta o errónea, no serán reexpedidos hasta que el cliente abone los gastos de envío correspondientes a una nueva expedición (no pudiéndose beneficiar de nuevo de los gastos de envío gratuitos si su pedido superaba los importes mínimos exigidos).

6.- CONDICIONES DE PAGO

Los productos se venden a su precio vigente en la fecha de confirmación de la aceptación del pedido por parte de TodoColageno. El precio indicado en la confirmación del pedido por parte de TodoColageno es el precio final.

Al realizar el pedido se invita al Cliente a asegurarse de que el precio de los productos que desea adquirir se corresponde con el precio mostrado en la última actualización del sitio web TodoColageno y no en una página obsoleta a la que hubieran accedido a través de una búsqueda en Internet en modo "caché". Los datos suministrados por el cliente y registrados por TodoColageno junto con el pedido constituirán la prueba de las transacciones entre el cliente y TodoColageno.

Tras la confirmación del pedido por parte del cliente, TodoColageno enviará un mensaje de confirmación al cliente comunicándole que su pedido ha sido debidamente registrado. El precio de los productos adquiridos debe pagarse en el momento en que el cliente paga por la web.

Las distintas formas de pago que aceptamos en TodoColageno son las siguientes:

a) Pago con tarjeta de débito o crédito. El pago podrá realizarse a través de tarjeta bancaria (VISA, MasterCard, 4B). Al realizar su pedido, el cliente deberá indicar el número de su tarjeta bancaria y el resto de datos que le pida la pasarela de pago.

b) Pago por transferencia bancaria. El cliente realizará una transferencia bancaria al número de cuenta que será indicado cuando se eliga esa forma de pago. Una vez que la transferencia se haga efectiva TodoColageno procederá al procesamiento del pedido.

c) Pago por PayPal. El pago se realizará por la pasarela de PayPal. Para ello el cliente deberá tener una cuenta de usuario en PayPal.

d) Pago contrarreembolso. El cliente pagará el pedido al recibirlo o al retirarlo de la oficina de Correos correspondiente.

7.- DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

La selección de productos ofrecidos en TodoColageno es válida en tanto que los productos estén visibles en el sitio web, con los límites de stock disponibles. En la ficha de cada producto se indica la disponibilidad del producto. Si la mercancía se encuentra en stock, el plazo aproximado es de 2 a 7 días. Si por el contrario no disponemos de stock, realizaremos una petición a proveedor, estimando un plazo aproximado de entre 2 y 10 días. A estos hay que añadir los plazos de entrega que puedan tener los operadores de transporte con los que trabajamos. Estos plazos se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que TodoColageno NO realiza expediciones en festivos, sábados ni domingos. En el caso de que existiera alguna rotura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, TodoColageno le contactará para comunicárselo de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación.

8.- DERECHO DE DESISTIMIENTO

Conforme a lo establecido en el RDL 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, modificado por la Ley 3/2014, de 27 de marzo, puede notificarnos la devolución de uno, varios o la totalidad de los productos de su compra hasta 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido en su domicilio.

Usted como cliente podrá remitirnos cualquier artículo por el medio que crea conveniente a la siguiente dirección: Javier Garcia Soria Avda La Cruz Roja 45, 41009 Sevilla; nosotros procederemos a la devolución del importe del artículo a la mayor brevedad posible y siempre que el mismo sea recibido sin abrir su embalaje exterior, sin romper su precinto de garantía en caso de que lo hubiera y en buen estado.

En caso de que la devolución obedezca a que el artículo no corresponde con el descrito en la orden de pedido o que se encuentre en mal estado, TodoColageno volverá a enviar un nuevo artículo que cumpla con la orden de pedido original y que se encuentre en perfectas condiciones; asímismo el cliente deberá remitirnos el artículo por el medio que crea más conveniente; los gastos de transporte ocasionados por este nuevo envío correrán de parte de TodoColageno.

En caso de que a la recepción del pedido usted observase un deterioro que pudiera afectar a la integridad de los artículo/s que contenga puede denegar la recepción del pedido haciendo constar el motivo en el albarán de entrega. Cuando en TodoColágeno recibamos el envío devuelto procederemos a su reenvío sin gasto adicional para el cliente.

9.- RESPONSABILIDAD DE TODOCOLAGENO

TodoColageno no asume ninguna responsabilidad que se pueda derivar de problemas técnicos o fallos en los equipos informáticos, no imputables a nuestra empresa, que se produzcan durante la conexión a la red de Internet, así como de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de TodoColageno. También queda exonerada de toda responsabilidad ante posibles daños o perjuicios que pueda sufrir el usuario a consecuencia de errores, defectos u omisiones en la información que facilitemos cuando proceda de fuentes ajenas a nosotros.

TodoColageno procura ofrecer la información contenida en las distintas secciones del sitio web de forma veraz y sin errores formales o numéricos. No obstante, si en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno a la voluntad de TodoColageno y producido como consecuencia de un mantenimiento y/o actualización incompleta o defectuosa de la información contenida es estas secciones, TodoColageno se compromete a corregirlo tan pronto como tenga conocimiento de dichos errores.

Los productos presentados en el sitio web son conformes a la legislación española. La responsabilidad de TodoColageno no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten.

El usuario asume toda la responsabilidad derivada del uso de nuestro sitio web, siendo el único responsable de todo efecto directo o indirecto que sobre el sitio web se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro sitio web, obligándose el usuario a mantener indemne a TodoColageno por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos.

El contenido de este sitio web es únicamente de carácter informativo general de los productos de parafarmacia que se ofrecen, no brindando ni indicaciones médicas, ni haciéndose responsable TodoColageno del mal uso o uso indebido de los mismos. Recuerde siempre que ha de leer atentamente las instrucciones de uso de cada producto antes de su empleo y en caso de necesitar mayor información de carácter médico sobre el tratamiento o detalles sobre el diagnóstico, debe dirigirse a un profesional de la salud.

TodoColageno hará todo el esfuerzo para cumplir sus obligaciones. Sin embargo, TodoColageno no puede hacerse responsable por retrasos o fallos en la entrega causados por circunstancias más allá de su control razonable. Tales circunstancias incluyen huelgas, aduana, guerras, catástrofes naturales o cualquier otra situación que pueda impedir la producción, el transporte o la entrega de los productos, derivadas de causas de fuerza mayor.

10.- OBLIGACIONES DE USUARIOS Y CLIENTES - VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN

Toda la información que facilite el usuario a través de los servicios deberá ser veraz. Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el sitio web y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el sitio web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de TodoColageno, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero.

Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, TodoColageno no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos. Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del sitio web www.todocolageno.es el usuario se obliga a:

a) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.

b) No introducir, almacenar o difundir en o desde el sitio web, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.

c) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el sitio web, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de TodoColageno.es, de cualquier otro usuario, de los proveedores de TodoColageno o en general de cualquier tercero.

d) Guardar diligentemente el "nombre de usuario" y la "contraseña" que le sea facilitada por TodoColageno, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.

e) No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del sitio web, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.

f) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del sitio web o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.

g) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de TodoColageno, sus proveedores o terceros.

h) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

i) El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación TodoColageno no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

11.- ENLACES

Los enlaces o "links" que contiene este sitio web pueden conducir al usuario a otros sitios y páginas web gestionados por terceros, sobre las que el propietario no ejerce ningún tipo de control. El usuario que acceda a dichas páginas lo hará bajo su exclusiva responsabilidad, debiendo leer atentamente las condiciones de uso que rijan en cada caso. El acceso a las mismas a través de los vínculos de sitio web no implica que TodoColageno recomiende o apruebe sus contenidos.

12.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los derechos de propiedad intelectual de los contenidos publicados en este sitio web, ya sean textos, colores, diseño gráfico, código fuente, logotipos, iconos, botones, imágenes, fotografías, software necesario para su funcionamiento, textos, así como la información y los contenidos que se recogen en el presente sitio web, están protegidos por derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de cada una de las marcas registradas de los productos expuestos Por tanto, queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, transformación, total o parcial, del sitio web, su comunicación pública, puesta a disposición del público y, en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de los contenidos de este sitio web, de su diseño y de la selección y forma de presentación de los materiales incluidos en la misma, sin la autorización expresa y por escrito de TodoColageno.es Se exceptúa de la prohibición anterior la reproducción que puedan hacer los usuarios para su uso personal y privado, con el único fin de proceder a su almacenamiento temporal, a la realización de copias de seguridad o a su plasmación sobre papel para uso privado, y siempre que no sea con la finalidad de desarrollar actividades de carácter comercial o profesional, o para incurrir en actividades ilícitas. Queda expresamente prohibida la introducción de hiperenlaces con fines mercantiles en páginas web ajenas a TodoColageno.es que permitan el acceso a nuestro website, sin consentimiento previo. En todo caso, la existencia de hiperenlaces en sitios web ajenos a nosotros, no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web donde se establezca el hiperenlace, ni la aceptación por parte de TodoColageno.es de sus contenidos o servicios.

13.- OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

La utilización de este sitio web implica la aceptación por parte del usuario de todas las condiciones generales incluidas en el presente Aviso Legal y su conformidad con la Política de Privacidad. El usuario debe leer atentamente estas condiciones cada vez que acceda al sitio web, ya que pueden haber sufrido modificaciones. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de venta. TodoColageno.es podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de venta, así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones.

14.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico, Ley 15/91999, DE 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999 y con el Reglamento UE 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos). Respecto a cualquier litigio, discrepancia o divergencia respecto el presente acuerdo de compra, ambas partes se someten a la legislación española.